FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

GÉNÉRALE

Zayn Deals est une application mobile qui propose des offres exclusives sous forme de coupons, principalement basées sur le concept “1 acheté = 1 offert”, pour diverses activités et établissements à Marrakech.

 

 

  • Pour devenir membre, téléchargez l’application depuis l’App Store ou Google Play, créez un compte en suivant les instructions et choisissez un abonnement pour accéder instantanément à toutes nos offres.
  • Actuellement, nos offres sont exclusivement disponibles à Marrakech, mais nous envisageons d’élargir notre réseau à d’autres villes à l’avenir.

L’application est disponible en français et en anglais, ce qui vous permet de choisir votre langue préférée dans les paramètres de l’application.

Les produits Zayn Deals, tels que nos packs spécifiques à l’année (par exemple, Zayn Deals Marrakech 2024), sont valides pour une année civile complète. La période de validité commence à partir de la date d’achat et s’étend jusqu’au 31 décembre de l’année en cours, sauf indication contraire.

  • Si vous oubliez votre mot de passe, utilisez l’option « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Entrez votre email pour recevoir les instructions de réinitialisation.

Utiliser un coupon de Zayn Deals est un processus simple et sécurisé:

  1. Trouvez votre offre : Lancez l’application Zayn Deals et naviguez pour trouver l’offre que vous souhaitez utiliser. Vérifiez que l’offre est applicable chez le commerçant sélectionné.

  2. Au moment de payer : Avant de demander l’addition, informez le commerçant que vous souhaitez utiliser une offre Zayn Deals.

  3. Validation du commerçant : Sélectionnez le coupon via l’application et présentez le au commerçant pour qu’il puisse valider l’utilisation de l’offre.

  4. Confirmation de l’offre : Une fois l’offre validée, le commerçant ajustera votre facture en conséquence, en appliquant la réduction de l’offre.

  5. Profitez des économies : Avec la facture ajustée, vous pouvez maintenant profiter de votre visite en sachant que vous avez économisé grâce à Zayn Deals.

Ouvrez l’application et naviguez à travers les différentes catégories et sous-catégories pour y retrouver tous les commerçants.

L’utilisation des offres Zayn Deals est soumise à certaines règles et restrictions pour garantir une expérience fluide et agréable pour tous nos utilisateurs. Voici un aperçu rapide de la procédure à suivre pour bénéficier de nos offres :

  1. Recherchez l’offre désirée : Avant de profiter d’une offre, assurez-vous qu’elle est applicable au point de vente où vous vous trouvez. Vous pouvez vérifier la validité de l’offre directement dans l’application Zayn Deals.

  2. Indiquez votre intention d’utiliser une offre : Lorsque vous êtes prêt à régler votre facture, informez le commerçant que vous souhaitez utiliser une offre Zayn Deals. Cela permettra de préparer le processus de réduction avant la finalisation de la transaction.

  3. Activez l’offre : Sélectionnez l’offre sur votre application et montrez-la au commerçant.

  4. Validation par le commerçant : Le commerçant entrera son code PIN ou scannera le QR code fourni pour valider l’offre. Cette étape est cruciale pour assurer que l’offre est correctement appliquée.

  5. Réception de la facture ajustée : Après la validation, le commerçant ajustera votre facture en déduisant l’article gratuit ou en appliquant la réduction correspondante.

  6. Profitez de vos économies : Avec la facture ajustée, vous pouvez désormais profiter de vos économies et continuer votre expérience à Marrakech.

Pour des informations détaillées et des restrictions spécifiques, veuillez consulter nos règles d’utilisation complètes dans l’application ou sur notre site web. Profitez au maximum de Zayn Deals en respectant ces directives simples pour une meilleure expérience pour tous.

Les offres Zayn Deals sont toujours valables, 7 jours sur 7, sans exception.

Vous pouvez utiliser une offre par visite chez un partenaire, sauf si les conditions de l’offre spécifient autrement.

Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre support clientèle via l’application ou par email à contact@zayndeals.app

Vous pouvez annuler un échange de coupon à tout moment avant que le commerçant n’entre son code PIN à 4 chiffres et qu’un numéro de référence soit généré. Une fois que le commerçant a saisi son code PIN et que le processus est validé, il est impossible de modifier, d’annuler ou de stopper l’échange. Si vous rencontrez un problème lors de l’utilisation de votre coupon, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.

PAIEMENTS / REMBOURSEMENTS

Si vous avez fait une erreur lors de votre commande, pas de souci, nous sommes là pour vous aider. Contactez simplement notre service clientèle à contact@zayndeals.app et nous ferons notre possible pour résoudre votre problème. Tant qu’aucune offre n’a été utilisée sur votre application Zayn Deals, nous devrions être en mesure de rembourser votre commande dans les 30 jours suivant la date d’achat.

Oui, tous les membres ont la possibilité de demander l’annulation d’une nouvelle adhésion ou d’une adhésion renouvelée automatiquement dans les premiers 30 jours, à condition qu’aucune offre n’ait été utilisée et que le produit soit inutilisé. Pour initier le processus d’annulation, veuillez contacter le Service Clientèle par email à contact@zayndeals.app.

CONTACTER LE SERVICE CLIENT

  • Email : Pour des retours, des questions, ou tout autre commentaire, envoyez-nous un email à contact@zayndeals.app. Nous nous efforçons de répondre à tous les emails dans un délai de 48 heures.

Nous sommes là pour garantir que votre expérience avec Zayn Deals soit aussi agréable et efficace que possible. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance !

Services

Devenir partenaire

Aide et assistance

Règle d’utilisation

FAQs

Contactez-nous

Installer l'App

Copyright © 2024 Powered by One Creation

Copyright © 2024 Powered by One Creation